Business Support medarbeider

Business Support er en avdeling med fire ulike ansvarsområder, dokumentstyring, Service-/supportoppgaver Næring, kundenære betalingsprosesser og Backoffice Privat.

Business Support søker en medarbeider med ansvar for å betjene definerte service- og supportoppgaver internt overfor øvrige divisjoner i Codan Forsikring og eksternt overfor kunder, meglere og agenter. Arbeidsoppgaver vil variere innen de 4 ulike områdene.

Vi søker en medarbeider med god forståelse for kundens behov og høy systemkompetanse. Du skal bidra til å ytterligere profesjonalisere og effektivisere prosessene i Codan Forsikring, samt supportere interne og eksterne kunder, meglere og agenter. Fokus er å sikre kvalitative leveranser og gi den beste kundeopplevelsen hver gang.

Den rette kandidaten er ansvarsfull, proaktiv og handlekraftig. Du må evne å jobbe selvstendig, ta ansvar og samarbeide med andre.  Du må først og fremst ha en genuin interesse og forståelse for kundeservice, prosessforbedring og til enhver tid søke beste praksis i effektivitet og kvalitet. Vi har høy endringstakt og ditt bidrag til utvikling av våre arbeidsprosesser vil være viktig i Codans arbeid med å forbedre sine kundeleveranser.

Ansvar og arbeidsoppgaver vil være: 

• Betjene henvendelser fra megler, agenter og kunder på telefon og mail og levere definerte serviceoppgaver ovenfor interne avdelinger, kunder, meglere og agenter
• Samhandle med og supportere interne og eksterne kunder, meglere, agenter
• Behandle oppsigelser og bonusforespørsler fra andre selskaper
• Bidra til og kontinuerlig å forenkle, forbedre og automatisere våre prosesser
• Nå egne mål og bidra til at avdelingen når felles mål innen kundeopplevelse, service og effektivitet
• Øvrige oppgaver etter nærmere avtale med leder

 Din profil: 

• Du har genuin interesse og forståelse for kundeservice og ser viktigheten av gode kundeopplevelser
• Du har høy systemkompetanse
• Du er nøyaktig, effektiv og leverer høy kvalitet
• Du er sterk i forenkling, forbedring og effektivisering av arbeidsprosesser
• Du evner å arbeide selvstendig og strukturert, samtidig som du har gode samarbeidsevner
• Du evner å håndtere perioder med stor arbeidsmengde på en positiv måte
• Du har erfaring fra kundeservice og interesse for forsikringsfaget
• Utdanning på Bachelornivå (Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning)

Våre expectations sier det meste om deg som person og det som forventes i stillingen:

• Be curious
• Shout out and make things better
• Be team spirited
• Keep your commitment
• Be you and big hearted 

Vi tilbyr:

• En organisasjon preget av høy kompetanse
• Store påvirknings- og utviklingsmuligheter
• Utviklende samarbeid på tvers i selskapet
• Høy endringstakt