Lyst til å jobbe med prosjektledelse og design av CRM-løsninger?

Capgemini har et at landets ledende fagmiljøer innenfor CRM basert på Salesforce.com og Microsoft Dynamics-teknologi. Vi arbeider med de største og mest spennende prosjektene innenfor finans, retail, offentlig sektor og transport-sektoren. Vi opplever en stor økning i etterspørselen av CRM-kunnskap hos våre kunder, og skal derfor ansette flere CRM-konsulenter.

Hva gjør en CRM Business Analyst i Capgemini?

I vårt CRM-team hjelper vi våre kunder med å utvikle nye strategier og teknologiske løsninger som skal understøtte nye, digitale kundeopplevelser. Vi fokuserer særlig på å levere rådgiving innenfor salg, kundeservice, markedsføring og datadrevne beslutningsprosesser. Capgemini skal være den foretrukne leverandøren av rådgivningstjenester hele veien fra visjon og veikart til ferdig utviklet og driftssatt løsning.

Som Business Analyst i vårt CRM-team vil du arbeide med våre kunders representanter fra både forretning og IT. Du vil arbeide for å forstå deres ønsker og krav, og hjelpe kunden med å oversette dette til teknologiske løsninger som kan utvikles i tett samarbeid med våre tekniske utviklere og arkitekter i tett samarbeid med kunden. Du vil være en viktig del av de innledende analysene, inkludert estimering av prosjekter, oppsett av prosjektplaner og oppfølging av våre leveranser. Du vil ha en viktig rolle i å bistå kunden med riktig valg av teknologi, samt å kunne drøfte fordeler og ulemper med ulike tekniske komponenter i konteksten av kundens IT-landskap og strategi.

Våre kunder forventer også at våre analytikere er «hands on» og kjenner til de tekniske plattformene vi leverer. Vi forventer derfor at du ønsker å tilegne deg kunnskap om produktene til våre strategiske samarbeidspartnere, og at du vil bli «hands on» og kan bidra til å konfigurere og designe løsningene vi leverer.

Hos oss vil du i all hovedsak levere CRM-prosjekter i samarbeid med markedsledende teknologipartnere, Salesforce.com og Microsoft Dynamics. Vi forventer at du, sammen med resten av teamet, holder deg oppdatert på markedet og plattformene slik at våre kunder alltid får de beste rådene.

Hvorfor bør du vurdere å bli en del av vårt CRM-miljø?

• Det finnes få andre miljøer i Norge som gir så gode muligheter for å utvikle din kompetanse som det vi i Capgemini kan tilby. Dette vil du i stor grad selv kunne påvirke.
• Du får jobbe sammen med dyktige kollegaer, i et godt sosialt og aktivt fagmiljø med mål om å bygge kompetanse, utforske nye teknologier og løsninger som vi kan introdusere til våre kunder. Som Business Analyst i CRM-teamet vårt vil du også få muligheten til å utvikle deg innen prosjektledelse, arkitektur, rådgiving, Cloud og andre viktige områder i bransjen.
• Vi er en smeltedigel for oppdrag, hvilket representerer muligheten for varierte oppgaver og prosjekter, fagområder. Vi rådgir store, multinasjonale selskaper, og har også små start-ups på vår kundeliste. Vi har levert CRM-prosjekter i samtlige bransjer, med spesielt fokus på bank/finans, retail, offentlig sektor og frivillige organisasjoner.
• Våre CRM-prosjekter gjennomføres ofte for internasjonale kunder. Du vil kunne få muligheten til å jobbe internasjonalt, enten onsite eller som del av leveranser på tvers av landegrenser.
• Vi har bedriftsidrettslag og et stort antall sosiale aktiviteter du kan være med på. I tillegg har vi 5 bedriftshytter som våre ansatte kan benytte på blant annet Hemsedal, Trysil og Hafjell.
• Du blir del av et selskap med verdier som våre ansatte sier at vi etterlever. Tilbakemeldinger fra våre medarbeidere er at vi har klart å skape et fellesskap hvor vi gjør hverandre gode, hvor det er muligheter for å bli hørt og komme med ideer som kan danne grunnlag for nye prosjekter og forretningsmuligheter. Vi er store, hvilket betyr muligheter, men vi har samtidig rom for individuelle initiativer.
• Vi tilbyr konkurransedyktige lønnsbetingelser i tillegg til reiseforsikring, gode pensjonsordninger, uførepensjon, ulykkesforsikring, sykdomsforsikring, gruppelivsforsikring og yrkesskadeforsikring. Vi har også gode betingelser for deg i fødselspermisjon, samt tilbud om gratis helsesjekk.

Hvem ser vi etter?

• Du bør ha en høyere økonomisk eller teknisk utdanning.
• Du er genuint interessert i ditt fag, og bruker mye tid på å holde deg oppdatert på hva som skjer i bransjen og digitale trender generelt.
• Du har gjerne erfaring innenfor CRM eller digitale kundeopplevelser. Vi forventer ikke at du er ekspert på Salesforce.com eller Microsoft Dynamics. Det kan vi lære deg.
• Du har erfaring med å gjennomføre workshops, å sørge for at beslutninger blir tatt og dokumentert.
• Du har erfaring med, og trives med å bistå i innsalgsprosesser av tjenester og konsepter.
• Det er nødvendig med gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk (både muntlig og skriftlig).
• Du vet hva du vil og jobber for å nå dine mål samtidig som du er ydmyk og har en fleksibel holdning.

Høres dette interessant ut?

Vi oppfordrer deg til å ringe for en uforpliktende prat med Christopher Eikanger, Center of Excellence Digital Customer Experience på telefon 916 33 481 for å få mer informasjon om fagområdet og stillingen. Er du egentlig ikke på jakt etter ny jobb, men ble nysgjerrig? Vi oppfordrer deg til å ringe for en uforpliktende prat med Talent Aquisition Manager Robin Heby på telefon 922 59 746, evt. send e-post til xrobin.heby@capgemini.com. Din henvendelse holdes konfidensiell.