Supportmedarbeider

Business Analyze samler, analyserer og presenterer data, på en måte som alle forstår, og som alle kan bruke. Vi tilbyr Analyse, Dashbord og Rapportering som en skytjeneste, og denne kan brukes direkte mot de datasystemene bedriften har i dag både i skyen og on-premise. 

Vi har nå passert 400 kunder i Nord-Europa og har derfor bruk for flere dyktige medarbeidere til interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i vår organisasjon:

Arbeidsoppgaver:

Du vil få ett selvstendig ansvar for supportfunksjonen på vår egenutviklede Business Intelligence plattform mot norske og internasjonale kunder og partnere

Vi tilfører løpende nye features and functions basert på tilbakemeldinger fra våre kunder (agile development), og du vil som 1. linjesupport være et vikitg bindeledd mellom våre kunder og våre team for produktutvikling og kundeoppfølging

Videoproduksjon (opplæring, tips & triks), innhold på vårt kunde og partner community og andre administrative oppgaver  

Bistå med  test og kvalitetssikring i samarbeid med FoU-avdelingen

Du vil videre inngå i et Customer Success Team som hjelper våre kunder å få maksimal avkastning av bruken av Business Analyze gjennom et eget Customer Journey konsept

Vi ønsker at du:

• Er sosial, utadvendt og god til å kommunisere og og løse problemer med kunder på telefon eller TeamViewer, Skype o.l.  

• Beholder smilet, selv i krevende og stressede situasjoner

• Er god på multitasking, er resultatorientert og fleksibel med hensyn til arbeidsoppgaver

• Har meget gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig i norsk og engelsk

• Gjerne har erfaring fra bruk av ulike databaseteknologier (Microsoft SQL Server)

• Gjerne har erfaring med bug-tracking programvare og Customer Service-løsninger

• Har kjennskap til web-servere (Microsoft Internet Information Services 7.0,8+)

• Har høyere utdanning (3 år). Evt manglende formell utdannelse kan kompenseres med relevant erfaring  

Vi kan tilby:

• Utfordrende og interessante arbeidsoppgaver, og all relevant opplæring vil bli gitt 

• Ett arbeidsmiljø med meget kompetente medarbeidere

• Arbeid med spennende kunder i inn- og utland.

• En organisasjon der man er synlig og har påvirkningskraft

• Konkurransedyktige betingelser