Ønsker du å jobbe med både 1. og 2. linjesupport?
- Arbeidsgiver
- Academic Work
- Stillingstittel
- Supportmedarbeider
- Frist
- 03.03.2017
- Ansettelsesform
- Vikariat
I samarbeid med Drammensregionen IKT søker nå Academic Work deg som er serviceinnstilt, teknisk nysgjerrig og en naturlig problemløser. Hos D-IKT får du muligheten til å jobbe med både 1. og 2.linje, og følge saken fra start til løsning!
INFORMASJON OM STILLINGEN
Drammensregionen IKT er et interkommunalt samarbeid mellom Drammen, Nedre Eiker, Røyken, Sande og Svelvik. D-IKT leverer support og driftstjenester til et mangfold av brukere i kommunene, og tilbyr deg en utfordrende arbeidshverdag med varierte saker. Hos D-IKT får du anledning til å jobbe i en selvstendig rolle, du vil ta imot innkommende saker på telefon, dykke ned i problemet og få løse alle sider av saken uten eskalering.
Din arbeidsdag vil være fra 08:00-15:30, og ditt arbeidssted midt i Drammen sentrum. Stillingen er et vikariat med varighet til 20. juni, med mulighet for forlengelse.
ARBEIDSOPPGAVER
På supportdesken hos D-IKT, er dine telefon og mail. Supporthverdagen er todelt, hvor en del omhandler innkommende support over telefon, og resterende handler om å behandle større saker på 2.linje. Det er naturlig at du starter med å sette deg inn i telefonsupporten først, og deretter får mer ansvar for større saker på sikt. Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:
- Support og håndtering av innkommende henvendelser over telefon
- Løse saker knyttet til passordbytte, innloggingsproblemer og feilsøking i server og database
- Utføre 2.linjesupport og tyngre problemløsning
- Følge saken fra A-Å, og sørge for at brukeren får førsteklasse service
VI SØKER DEG SOM
- Viser til litt erfaring med IT-support
- Har kjennskap til Microsoft teknologi
- Har kunnskap og erfaring innen bruk av Active Directory
- Behersker norsk muntlig og skriftlig
- Gjerne er nyutdannet eller viser til et fagbrev innen IKT drift
Personlige egenskaper er noe det vil bli lagt stor vekt på i denne stillingen. For å lykkes i rollen forventes det at du kan sette deg kjapt inn i systemene og lære deg nye teknologier og rutiner på kort tid. Du trives i tett samarbeid med andre mennesker og bidrar gjerne til det sosiale miljøet på arbeidsplassen. Hos D-IKT vil du møte et svært åpent og godt ja-miljø, fylt med humor og sosiale sammenkomster.
Søknadsfrist: 3. mars
Søk på stillingen så snart du finner interesse. Søknadsfristen er kort da behovet er hastende hos vår kunde. Vi vil derfor gå videre med kvalifiserte kandidater fortløpende.
INFORMASJON OM BEDRIFTEN
Drammensregionen IKT er et interkommunalt samarbeid mellom kommunene Drammen, Nedre Eiker, Røyken, Sande og Svelvik.
D-IKT leverer IKT-tjenester til disse fem kommunene. Ved å samle tjenestene på ett sted oppnår kommunene både stordriftsfordeler og effektivisering. De er kjent for et godt arbeidsmiljø, med sosiale sammenkomster og er et godt sted for utvikling innen IKT og support. D-IKT har 55 ansatte fordelt på tre avdelinger tillegg til stab og prosjektledere.
Om arbeidsgiveren
Academic Work er Home of the Young Professionals. Vi henvender oss til deg som er akademiker med noen års arbeidserfaring, er nyutdannet, eller som fortsatt studerer ved høgskole/universitetet. Hos oss kan du jobbe som utleid konsulent på spesifikke oppdrag hos våre kunder, eller bli fast ansatt via vår rekrutteringsvirksomhet
- Sektor
- Privat
- Sted
- 3018 Drammen
- Bransje
- IT,
- IT - programvare,
- IT - maskinvare
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / IT-support,
- IT drift og vedlikehold / Drift/Operations
Nøkkelord
2.linje, IT, Support, Helpdesk, 1.linje
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Magnus Breistein
- Stillingstittel
- Consultant Manager
- Telefon
- 23 00 90 70
3018 Drammen