Banksjef Digitale løsninger og kundeopplevelse

Vi er en bank med solid økonomi som utvikler oss kontinuerlig og ønsker nå en ny lagspiller.

Sparebanken Øst skal gjennomføre et teknologiløft for å effektivisere kundebehandlingsprosesser og forbedre kundeopplevelsen på de digitale flater. I den forbindelse ser banken et behov for å investere i både ny teknologi og ny digital kompetanse. Vil du være med på denne spennende reisen? 

Hovedansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Etablere og drifte ny avdeling i banken bestående av roller og arbeidsoppgaver innen digital design, digital kommunikasjon, kundeanalyse og selvbetjente løsninger.
• Rekruttere og ha personalansvar for medarbeidere i ny avdeling.
• Ansvar for daglig drift herunder rapportering og faglig støtte.
• Ansvar for at avdelingen og banken når sine salgs- og budsjettmål.
• Implementere nye digitale løsninger i banken.
• Være bankens «digitale ansikt» innad og utad og en fanebærer for digital utvikling.
• Sikre banken en god oversikt over teknologitrender og utvikling i bransjen.
• Undersøke og vurdere nye produkter og løsninger på bakgrunn av analyser.
• Utarbeide verdiskapende analyser om kundebehov.
• Drive innovasjonsprosessen i banken.
  
  

Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper:

• Personlig driv og gode samarbeidsevner.
• Høy grad av gjennomføringsevne
• «Stayerevne» utover det vanlige.
• Teknologikompetanse og inngående kunnskap om digitale løsninger.
• Evne og vilje til å holde deg oppdatert på både gjeldende lover og regler, men også interne rutiner og retningslinjer.
• Gode holdninger og adferd.
• Høyere relevant utdanning.
• Erfaring fra tilsvarende stilling kan kompensere for formell utdanning.
• Evne til å skape gode relasjoner og samarbeide godt med etablerte avdelinger i banken.
• Høy grad av forretningsforståelse, kundeinnsikt og generell markedsføringsforståelse.
• Kundeorientert og opptatt av god brukeropplevelse.
• Ledererfaring
• Erfaring med prosjektledelse og workshops.
• God IT-kompetanse
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  
  

Stillingen rapporterer til Banksjef Intern drift.

Hverdagen vil være hektisk og utfordrende med mange spennende og interessante arbeidsoppgaver. Du må være forberedt på at du ikke kommer til «dekket bord». Det vil si at du må sette sammen ditt eget team, implementere nye løsninger i banken og generelt være opptatt av å kommunisere og skape forståelse for utvikling til andre avdelinger i banken.

Vi tilbyr gode muligheter for kompetanseheving, lønn etter kvalifikasjoner, samt gode personalordninger innen lån og forsikring, firmahytter m.m. Sparebanken Øst er medlem av AFP ordningen for private bedrifter.

Ta gjerne kontakt med Kristoffer Volden eller Einar René Mathisen for mer informasjon om stillingen.