Merkvare

Vil du være med å endre DNB? Vi må forstå mer av hvordan vi forblir attraktive, hva som skaper gode kundeopplevelser og hvordan lojalitet bygges. Vi må vite hva kundene og samfunnet forventer av DNB. Du må drives av å stille spørsmål og være nysgjerrig på hvorfor ting er som de er. Om vi ikke forstår hvorfor, er det vanskelig å svare på hva vi skal levere og hvordan vi skal levere.

Arbeidsoppgaver:

• Bidra til å sette riktige KPIer for DNB innenfor omdømme, merkevarepreferanse og kundetilfredshet
• Etablere og presentere kvartalsvise omdømme og merkevare rapporter
• Utvikle tiltaksplaner og oppfølgingsplaner for å styrke DNB på overordnet nivå og på forretningsnivå, i samarbeid med de ulike forretningsområdene.
• Ansvarlig for riktig og smart kjøp av analyse, samt oppfølging av disse samarbeidspartnerne. Dette inkluderer årlige brand audit, customer needs audit, touchpoint audit, trendanalyser, samt kontinuerlig tracking.  
• Skape bevissthet og forståelse internt i DNB for hvorfor tilstanden er som den er, og hvordan den kan bli bedre.
• Utfordre grenser i forhold til hvordan analyse blir presentert i DNB.
• Etablere samarbeidsformer på tvers av miljøene i DNB for etterlevelse og forståelse

 Ønskede kavlifikasjoner

• Høyere relevant utdannelse (høyskole/universitetsnivå)
• God forretningsforståelse og erfaring fra bank eller annen relevant bransje
• Merkevarestrategisk erfaring
• Solid erfaring med innsiktsarbeid, både samle innsikt og bruke innsikt strategisk og operativt.
• Ha god kompetanse innen merkevarestrategi
• Ha god kompetanse innen kommunikasjonsfaget
• God til å kommunisere muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper:

• Nysgjerrig og lidenskapelig opptatt av å forbedre  og forenkle DNB
• Proaktiv og løsningsorientert
• Effektiv og strukturert arbeidsform
• Gode samarbeidsevner og evne til å dele kunnskap og erfaringer med medarbeidere, kollegaer og samarbeidspartnere
• Strategisk og analytisk